Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ok369

Việc đăng ký tài khoản tại ok369, truy cập nền tảng ok369.win hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, ứng dụng, hoặc tính năng nào được cung cấp bởi ok369 đều cấu thành sự chấp nhận vô điều kiện và đầy đủ đối với Điều khoản này. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa Người chơi và ok369 kể từ thời điểm tài khoản được kích hoạt thành công.

ok369 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị nổi bật trên nền tảng ok369 trước ít nhất 7 ngày làm việc trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận phiên bản Điều khoản cập nhật.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ok369, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp. ok369 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ đối với người chưa đủ 18 tuổi. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi theo quy định.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế năng lực hành vi hay mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải chính xác, trung thực và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự nguyện tham gia: Việc tham gia các hoạt động cá cược tại ok369 hoàn toàn là quyết định tự nguyện của cá nhân Người chơi, không bị ép buộc hay dụ dỗ bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược do cơ quan có thẩm quyền hoặc chính ok369 ban hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở nhân viên ok369, đại lý, đối tác và thân nhân trực tiếp của những đối tượng này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại ok369. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân, bạn bè hay thông tin giả mạo — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai khác, kể cả nhân viên ok369. ok369 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• ok369 khuyến nghị bật xác thực 2 yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho ok369 qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• ok369 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn bất thường.
• Tài khoản không đáp ứng yêu cầu KYC trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

ok369 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác). Đơn vị tiền tệ giao dịch tại ok369 là Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. ok369 không giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đến 5 phút tùy phương thức, sau khi giao dịch được xác nhận từ ngân hàng/ví điện tử.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ hành chính có thể mất đến 60 phút.
• ok369 không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp và rút tiền của Người chơi từ phía ok369. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của Người chơi có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Phương thức nạp và rút tiền phải giống nhau và thuộc cùng một chủ tài khoản được xác minh tại ok369. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng của người thứ ba.

ok369 cung cấp các sản phẩm giải trí bao gồm casino live dealer, nổ hũ (slot game), đá gà trực tiếp, cá cược E-Sport và các trò chơi khác. Mỗi sản phẩm có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại ok369 được quyết định bởi hệ thống kỹ thuật được kiểm chứng độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trực tiếp (đối với các sảnh live dealer và đá gà). ok369 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công đều có tính ràng buộc. Người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã đặt thành công.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, ok369 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc hủy kết quả theo quy định của từng sản phẩm và nhà cung cấp.
• ok369 bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống. Trong trường hợp này, ok369 sẽ thông báo và hoàn trả tiền cược cho Người chơi trong thời gian sớm nhất.
• Mức cược tối thiểu và tối đa tại từng bàn/trò chơi được hiển thị công khai và có thể thay đổi tùy theo cấp độ VIP của tài khoản.

ok369 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, cashback, thưởng nạp lại, và các ưu đãi VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng của ok369.

• Tất cả các khoản tiền thưởng đều phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được chuyển thành tiền thật có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 8.
• ok369 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, đặt cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cược được thiết kế để đáp ứng điều kiện vòng cược với rủi ro thấp.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt cho đến khi hoàn tất vòng cược. ok369 không trả lãi suất trên số dư tiền thưởng.
• ok369 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.

ok369 cam kết thực hiện chính sách chơi có trách nhiệm (Responsible Gambling) như là một phần cốt lõi trong triết lý kinh doanh. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến chỉ có ý nghĩa khi được thực hiện trong tầm kiểm soát và sự tự nguyện của người chơi.

• Công cụ tự kiểm soát: ok369 cung cấp miễn phí các công cụ đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, giới hạn thời gian chơi và giới hạn cược theo ngày/tuần/tháng. Người chơi có thể kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực trong vòng 24 giờ sau khi gửi và không thể hủy trong thời gian áp dụng.
• Nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu việc cá cược bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, gia đình hay công việc của bạn, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ok369 để được tư vấn và hỗ trợ.
• ok369 không cho phép Người chơi đã tự loại trừ đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào trong thời gian áp dụng, bao gồm cả việc tạo tài khoản mới.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ok369:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính gian lận khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện, nhận tiền thưởng nhiều lần hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ tự động hóa nào để can thiệp vào kết quả trò chơi, hệ thống cược hoặc giao diện ok369.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên ok369 để giành lợi thế không công bằng.
• Sử dụng dịch vụ ok369 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hành vi vi phạm pháp luật nào khác.
• Tấn công, phá hoại, hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc hạ tầng của ok369.
• Đặt cược đối xứng (hedge betting / arbitrage) nhằm mục đích khai thác điều kiện khuyến mãi một cách không trung thực.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để đặt cược trục lợi mà không thông báo cho ok369.

ok369 bảo lưu quyền điều tra, tạm khóa tài khoản, thu hồi tiền thưởng, hủy giao dịch và/hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản đối với bất kỳ vi phạm nào nêu trên, không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm pháp luật, ok369 có quyền và có nghĩa vụ hợp tác với cơ quan có thẩm quyền.

ok369 cung cấp dịch vụ "theo nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không có lỗi hay phù hợp với mục đích sử dụng cụ thể của Người chơi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• ok369 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• ok369 không chịu trách nhiệm về việc ngắt kết nối internet, trục trặc thiết bị đầu cuối của Người chơi, hay sự cố ngoài tầm kiểm soát của ok369 (bất khả kháng) ảnh hưởng đến kết quả giao dịch.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật từ phía ok369 gây thiệt hại trực tiếp đến Người chơi, trách nhiệm bồi thường của ok369 được giới hạn ở mức không vượt quá tổng số tiền Người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• ok369 không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của Người chơi và không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua cụ thể nào.

ok369 thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin cá nhân của Người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố tại ok369.win/chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

ok369 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối, lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều và không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng, ngoại trừ các trường hợp pháp luật bắt buộc hoặc để ngăn chặn gian lận tài chính.

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ ok369. Trước khi đóng, toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn tất vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh.

ok369 đóng tài khoản do vi phạm: ok369 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không qua xác minh thành công
• Phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi
• Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
• Không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn yêu cầu

ok369 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày làm việc trước khi có hiệu lực. Các thay đổi nhỏ về ngôn từ, chính tả hoặc định dạng không ảnh hưởng đến nội dung pháp lý có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đầy đủ đối với các thay đổi đó.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và ok369 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Mỗi bên tự chịu chi phí pháp lý của mình trong quá trình giải quyết tranh chấp, trừ khi có phán quyết khác từ cơ quan có thẩm quyền.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hay khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của ok369, Người chơi có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không dùng liên kết mailto — chỉ hiển thị văn bản)
• Live Chat: Hộp chat trực tiếp trên trang ok369.win, hoạt động 24/7 theo giờ Việt Nam (GMT+7)
• Thời gian phản hồi email: ok369 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu và khiếu nại.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong giao tiếp hỗ trợ khách hàng tại ok369.